ALGEMENE VOORWAARDEN
POMME Clinics B.V.
Emmastraat 44
1075 HW Amsterdam
The Netherlands
KVK: 99600935
Branch number: 000064661016
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, programma’s en diensten die worden aangeboden door POMME Clinics B.V.
Dit omvat onder andere, maar is niet beperkt tot:
AESTHETICS: Botulinetoxinebehandelingen (Botox / neuromodulatoren), hyaluronzuurfillers, skinboosters en collageenstimulatie, polynucleotiden (zalm-DNA), PRP/PRF (inclusief EZ Gel), CYJ Hair Filler, andere injecteerbare medische esthetische behandelingen
LONGEVITY: Hormoonoptimalisatie en baseline zorgprogramma’s, darm- en microbioomprogramma’s, longevity programma’s, medisch begeleide gewichtsverliesprogramma’s
Door een behandeling te boeken, een behandeling te ondergaan of een behandelovereenkomst aan te gaan met POMME Clinics, gaat de patiënt akkoord met deze voorwaarden.
1. DEFINITIES
Behandelovereenkomst
De overeenkomst tussen POMME Clinics B.V. en de patiënt voor het verrichten van één of meerdere medische of esthetische behandelingen.
Patiënt / Cliënt:
De persoon die een behandelovereenkomst aangaat met POMME Clinics.
Behandelaar:
De BIG-geregistreerde arts die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de behandeling en/of het begeleiden van het medische programma.
2. INSPANNINGSVERPLICHTING
Alle behandelingen die door POMME Clinics worden uitgevoerd betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatsgarantie.
De behandelaar voert behandelingen uit volgens professionele medische standaarden.
Mogelijke complicaties kunnen onder andere zijn: infectie, blauwe plekken, zwelling, asymmetrie, gevoelloosheid, allergische reacties of onvoldoende effect.
3. FOLLOW-UP & CORRECTIES
Botulinetoxine:
Een controleafspraak kan plaatsvinden na minimaal 2 weken. Indien nodig kan een touch-up worden uitgevoerd binnen 2 weken na de controleafspraak.
Dermale fillers:
Een follow-up afspraak kan plaatsvinden binnen 2–4 weken na de behandeling. In geval van asymmetrie kan een correctie worden overwogen.
Andere injectables
In situaties van overmacht (waaronder verplichte sluiting, pandemieën of langdurige ziekte van de behandelaar) kan het recht op een kosteloze correctie vervallen.
4. UITVOERING VAN BEHANDELINGEN
POMME Clinics voert alle behandelingen uit conform:
• richtlijnen van de IGJ (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd) en de NVCG.
POMME Clinics behoudt zich het recht voor om behandelingen te laten uitvoeren door een andere gekwalificeerde en bevoegde behandelaar binnen de kliniek.
Longevity programma’s
Longevity programma’s die door POMME Clinics worden aangeboden, waaronder:
hormoonoptimalisatie, darm- en microbioomprogramma’s, longevity programma’s, medisch begeleide gewichtsverliesprogramma’s
worden beschouwd als medische behandelingen in de zin van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
De behandelaar heeft een inspanningsverplichting en kan geen resultaten garanderen.
Voor een veilig en effectief behandeltraject is actieve medewerking van de cliënt vereist.
Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij:
• geplande controle- en evaluatieafspraken bijwoont
• voorgeschreven medicatie gebruikt volgens medische instructies
• volledige en waarheidsgetrouwe medische informatie verstrekt
• leefstijl- en behandeladviezen opvolgt waar redelijkerwijs mogelijk
Het niet opvolgen van instructies, het missen van follow-up afspraken of onjuist medicatiegebruik kan de veiligheid en behandelresultaten beïnvloeden.
De behandelaar behoudt zich het recht voor om de behandeling aan te passen, tijdelijk te onderbreken of te beëindigen indien voortzetting medisch niet verantwoord is of indien onvoldoende medewerking wordt verleend.
5. PRIVACY, VERTROUWELIJKHEID & GEGEVENSVERWERKING
POMME Clinics behandelt alle patiëntinformatie strikt vertrouwelijk in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Patiëntgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt via beveiligde digitale systemen, waaronder:
• Clinicminds (elektronisch patiëntendossier en afsprakenbeheersysteem)
• Mailchimp (communicatie, nieuwsbrieven en patiëntinformatie-emails)
Deze platforms kunnen persoonsgegevens verwerken namens POMME Clinics voor operationele doeleinden.
Patiëntgegevens kunnen ook in geanonimiseerde vorm worden gebruikt voor interne kwaliteitsverbetering of statistische doeleinden.
Foto’s of visueel materiaal worden uitsluitend gebruikt voor educatieve of marketingdoeleinden met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de patiënt.
6. IDENTIFICATIEPLICHT
Patiënten moeten tijdens bezoeken, indien gevraagd, een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen.
Patiënten zijn tevens verplicht de medische vragenlijst naar waarheid en volledig in te vullen.
POMME Clinics behoudt zich het recht voor om een behandeling uit te stellen indien identificatie of vereiste medische informatie niet wordt verstrekt.
7. AFSPRAKEN & ANNULERING
Afspraken moeten minimaal 48 uur van tevoren worden geannuleerd of verplaatst.
In geval van:
herhaaldelijk te laat annuleren
niet verschijnen op een afspraak (no-show)
kan POMME Clinics een annuleringsvergoeding van €50 in rekening brengen of een aanbetaling van €50 vragen voor toekomstige afspraken.
De behandelaar behoudt zich het recht voor te bepalen wanneer dit beleid wordt toegepast.
8. BETALING
Betaling voor behandelingen dient vooraf of direct na de afspraak te worden voldaan, per pin of contant, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij behandelprogramma’s of pakketten).
9. PRIJSWIJZIGINGEN
POMME Clinics behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Nieuwe prijzen zijn van toepassing vanaf het moment dat deze worden aangekondigd.
Offertes of voorgestelde behandelplannen blijven 30 dagen geldig.
10. AANSPRAKELIJKHEID
De aansprakelijkheid van POMME Clinics is beperkt tot het bedrag dat wordt gedekt door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de kliniek.
Indien de verzekeraar geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling is betaald.
Eventuele schadeclaims moeten binnen zes maanden na de laatste controleafspraak worden ingediend.
POMME Clinics is niet aansprakelijk voor:
verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, indirecte schade, schade die verband houdt met professionele of zakelijke activiteiten van de patiënt.
11. KLACHTENPROCEDURE
POMME Clinics voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via:
info@pommeclinics.com
De klachtenprocedure is beschikbaar via de website van POMME Clinics.
12. OVERMACHT
In situaties van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:
pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, personeelstekorten, ziekte van de behandelaar,
kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort.
Indien de situatie langer dan drie maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Afspraken kunnen worden verplaatst in geval van aantoonbare overmacht.
13. TOEPASSELIJK RECHT
Op alle overeenkomsten met POMME Clinics is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, waar POMME Clinics is gevestigd.
14. MEDISCHE DISCLAIMER
Informatie op de website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en vormt geen medisch advies.
U dient altijd een gekwalificeerde professional te raadplegen voordat u een behandeling ondergaat.
15. GEBRUIK VAN DE WEBSITE
• Gebruikers moeten de website rechtmatig gebruiken en de functionaliteit ervan niet verstoren.
• Het is niet toegestaan onjuiste of misleidende informatie te verstrekken.
• Wij behouden ons het recht voor gebruikers die deze voorwaarden overtreden te blokkeren of te schorsen.
• Naleving van wettelijke verplichtingen.
16. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle teksten, afbeeldingen, video’s, grafische elementen en andere inhoud op deze website zijn eigendom van POMME Clinics B.V. of afkomstig van stockplatforms met de juiste licenties.
Het is gebruikers niet toegestaan om inhoud van de website te kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder uitdrukkelijke toestemming van POMME Clinics B.V.
